שאלות ותשובות
המוצרים
האם המוצרים של SHOSS מאושרים על ידי משרד הבריאות?
האם המוצרים טבעיים? האם מכילים כימיקלים?
האם בוצעו ניסויים בבע"ח לצורך פיתוחם?
האם חובה לרכוש את כל הערכה כדי לראות שיפור בעור הפנים?
האם כל המוצרים של SHOSS מתאימים לכל אחת?
האם המוצרים ישראליים?
איך אוכל לדעת מה מתאים לי מבין המוצרים?
הדרך הטובה ביותר להתאים את המוצרים המושלמים עבורך היא באמצעות שיחת ייעוץ אישית עם מומחית הטיפוח שלנו. בשיחה נלמד על סוג העור שלך, האתגרים איתם את מתמודדת והתוצאות שהיית רוצה להשיג. על בסיס זה, נבנה יחד תכנית טיפוח מותאמת אישית. לקביעת שיחת ייעוץ.
האם אפשר להתנסות במוצרים לפני רכישה?
בהחלט! אנו מציעים ערכת דוגמיות מיוחדת במחיר עלות, המאפשרת לך להתנסות במוצרים ולחוות את האיכות והמרקמים שלהם לפני רכישת המוצר בגודל מלא. זוהי דרך מצוינת להכיר את המוצרים ולוודא שהם מתאימים לך.
האם המוצרים מעוררי אלרגיה? יש לי עור רגיש
המוצרים שלנו פותחו בקפידה תוך התחשבות בעור רגיש ובנטייה לאדמומיות. למרות שהמוצרים אינם מעוררי אלרגיה, אנו ממליצים למי שידועה כבעלת עור רגיש במיוחד להתחיל עם ערכת הדוגמיות ולקבוע שיחת ייעוץ מקצועית. כך נוכל להתאים עבורך את המוצרים המתאימים ביותר ולהדריך אותך לשימוש הדרגתי ונכון.
תהליך ההזמנה
מה קורה אם אני לא מתחברת למוצר שרכשתי?
אנו ב-SHOSS מאמינים שהסיפוק שלך חשוב מעל הכל, ולכן פיתחנו מדיניות החזרות והחלפות גמישה:
- כל החזרה או החלפה מתחילה בשיחה אישית עם נציגת SHOSS, כדי להבין את הסיבה ולנסות למצוא פתרון מתאים
- ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד חודש מיום קבלתו
- החזרה או החלפה שנייה מאותה הזמנה כרוכה בדמי משלוח של 25 ₪
- מדיניות "לא אהבת? לא שילמת!" חלה על הרכישה הראשונה בלבד של כל סוג מוצר
- המדיניות אינה חלה על מתנות או דוגמיות
מהו התהליך אחרי סיום ההזמנה?
אנו מלווים אותך לאורך כל הדרך:
- מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלי למייל חשבונית מפורטת
- כאשר החבילה יוצאת למשלוח, נשלח אליך הודעת WhatsApp עם עדכון סטטוס המשלוח והנחיות מפורטות לשימוש במוצרים ובדוגמיות המצורפות
- נעקוב אחר המשלוח ונוודא שהחבילה הגיעה אליך בשלום
- נישאר בקשר כדי לוודא שאת מרוצה מהמוצרים ולענות על כל שאלה שתתעורר
מה עלות המשלוח?
כמה זמן לוקח לחבילה להגיע?
אנו משתדלים לספק את המוצרים בצורה המהירה ביותר. זמן המשלוח הממוצע הוא עד 3 ימי עסקים לרוב היישובים בארץ. במקרים של אזורים מרוחקים או עומסים חריגים, יתכן זמן משלוח ארוך יותר, ואנו נעדכן אותך מראש.
האם התשלום מאובטח?
ביטחון המידע שלך חשוב לנו מאוד. אתר SHOSS מאובטח במערכת SSL המתקדמת ביותר, המבטיחה שכל הפרטים האישיים והבנקאיים שלך מוגנים ברמה הגבוהה ביותר.
איך אפשר לשלם עבור המוצרים?
אנו מציעים מספר אפשרויות תשלום נוחות:
- תשלום מאובטח בכרטיס אשראי דרך האתר
- העברה בנקאית בתיאום טלפוני.
כל אמצעי התשלום מאובטחים ומוגנים לחלוטין.